Sådan kommer du i gang med Teamviewer
TeamViewer er en fjernsupport-applikation, der gør det muligt for dig at dele din computerskærm og kontrol med en fjernsupport-tekniker. Følg nedenstående trin for at komme i gang med TeamViewer:
- Besøg teamviewer.com på din computer.
- Klik på knappen “Download TeamViewer” for at downloade installationsfilen.
- Kør installationsfilen ved at dobbeltklikke på den og følge installationsguiden.
- Når installationen er fuldført, åbn TeamViewer og noter dit “Your ID” og “Password”. Disse oplysninger vil blive brugt af fjernsupport-teknikeren til at oprette forbindelse til din computer.
- Giv din “Your ID” og “Password” til fjernsupport-teknikeren, så de kan oprette forbindelse til din computer.
- Når fjernsupport-teknikeren har oprettet forbindelse til din computer, vil de være i stand til at se din computerskærm og tage kontrol over den for at løse eventuelle problemer.
Bemærk, at du altid kan afbryde fjernsupport-sessionen ved at lukke TeamViewer-applikationen.
Vi håber, at denne vejledning har hjulpet dig med at komme i gang med TeamViewer til fjernsupport. Hvis du har yderligere spørgsmål eller problemer, er du velkommen til at kontakte os på Fontex.dk. Vi står altid klar til at hjælpe!
Hvad er fjernsupport?
Fjernsupport er en teknisk supportservice, hvor en af Fontex’s teknikere yder hjælp til en kunde over internettet eller via et fjernforbindelsesprogram. Dette betyder, at Fontex’s supportteam kan diagnosticere og løse problemer på en kundes computer eller et andet elektronisk apparat, selvom de ikke er fysisk til stede ved enheden.
Når en kunde har brug for fjernsupport, beder de om at få hjælp fra Fontex’s supportteam via en fjernforbindelsessoftware eller en webbaseret supporttjeneste. Efter at forbindelsen er oprettet, kan en tekniker fra Fontex se kundens skærm og styre deres computer på afstand, som om de sad foran den. Dette gør det muligt for Fontex’s supportteam at udføre forskellige opgaver, såsom installation af software, fejlfinding, opdatering af systemet og andre opgaver, der normalt kræver adgang til kundens computer.
Fjernsupport er en bekvem og omkostningseffektiv måde at levere teknisk support på for Fontex’s kunder. Det kan også spare tid og penge ved at undgå behovet for at sende en tekniker til kundens sted personligt.